Yıllık Bakım ve Onarım

 Sözleşme kapsamına alınmış müşterilerimizin, bilgisayar sistemleri ve yazılımlardaki problemleri tespit edilir ve ücretsiz olarak onarılır. Arızalı cihazlarda gerekli olması, halinde yedek parça değişim bedeli müşteriden talep edilir. Sistem hatalarından kaynaklanan problemlerde ise program bozukluklarını tespit etmek, gerekli müdahaleleri yapmak gerekiyorsa bu programları yeniden kurarak kullanıma hazır hale getirmek anlaşma kapsamında yapılacak çalışmalardır. Bakım anlaşmaları ile oluşabilecek her tür problem bir nevi sigortalanmış olur, Pcdata bu problemleri sözleşme ile belirlenen sürede çözmeyi taahhüt eder.

Anlaşma Kapsamında Yapılacak İşler

• Bilgisayar ve yazıcıların yılda 2 kez iç ve dış temizliği.
• İşletim sistemlerinin ayda 2 kez bakım ve kontrolü, gerekiyorsa yeniden kurulumunun yapılması.
• İnternet bağlantısının analiz edilip, daha uygun çözümlerin araştırılması.
• Network (Ağ) sisteminin düzgün çalışmasını sağlamak.
• Network trafiğinin izlenerek aksaklıkların giderilmesi.
• Tüm bilgisayarlar ve networkun virüs taramasından geçirilmesi.
• Backup (yedekleme) yapılarak önemli bilgilerin saklanması.
• Ofis programlarının problemsiz çalışması.
• Firma tarafından talep edilen 3. parti yazılımların bakımı ve düzgün çalışması.


Bakım Onarım Anlaşmasının Avantajları

Sınırsız Destek : Müşterilerimiz, anlaşma kapsamında sınırsız çağrı ve yerinde destek hakkında sahiptirler. Hafta içi sabah 9:00 akşam 18:00
Destek Önceliği : Verilecek desteğin anlaşma kapsamında belirtilen zamanlar dahilinde verilmesini taahhüt eder.
Çözüm Garantisi : Anlaşmalı müşterilerimiz öncelikli sorun çözümlenmesi hakkında sahiptirler.
Fiyat Avantajı : Anlaşmalı müşterilerimiz, anlaşma kapsamı dışında verilen hizmetlerde fiyat avantajına sahiptir.
Proaktif Bakım : İşletim sisteminden kaynaklanan sorunların ve üretici tarafından hazırlanan güncellemelerin (service pack , bios update, patchler vb.) zamanında yapılmasından sorumlu olacaktır.
Proje Danışmanlığı : Anlaşma süresi boyunca gündeme gelebilecek çeşitli IT projeleri konularında uzman danışmanlar tarafından talebiniz doğrultusun da destek sağlanacaktır.
7x24 Opsiyonu : Mesai dışı destek gerektiren kritik sistemler için müşterilerimize 7x24 opsiyonu sunmaktayız.
Yedek Parça opsiyonu : Kritik sistemler için önceden belirlenen (müşteri yerinde veya şiretimiz bünyesinde bulundurulacak) yedek ünitelerle arıza durumunda sistemin işleyişinin aksamamasını sağlayacaktır.